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C’est à l’occasion de la semaine du service à la clientèle édition 2023, célébrée du 2 au 06 octobre 2023 autour du thème : « le travail d’équipe », que FIRST BANK DRC, à travers son directeur général, Olajide AYERONWI, a échangé jeudi 5 octobre dernier avec ses clients.
Objectif, améliorer sa réputation et augmenter sa capacité de servir encore plus ses clients.
À travers ces moments d’échanges initiés depuis 1987, FIRST BANK met en exergue l’importance du service à la clientèle et des personnes qui servent et soutiennent les clients au quotidien.
Au cours de cette rencontre, la FIRST BANK DRC a révélé les cinq objectifs poursuivis dans la célébration de ses clients :
1) Stimuler le moral, la motivation et le travail d’équipe ;
2) Récompenser les agents front office pour le travail important qu’ils accomplissent tout au long de l’année ;
3) Sensibiliser l’ensemble de l’entreprise à l’importance du service à la clientèle ;
4) Remercier les autres départements pour leur soutien et ;
5) Rappeler aux clients l’engagement de la banque à les satisfaire.
Sachez que la semaine du service à la clientèle est célébrée chaque année précisément les sept (7) premiers jours du mois d’octobre.
Zoom sur First Bank DRC
La FIRST BANK DRC SA, filiale de FIRSTBANK OF NIGERIA LIMITED, a pour vision d’être la banque congolaise de premier choix. Elle a pour mission de créer des solutions bancaires qui apportent une valeur durable à toutes les parties prenantes.
C’est l’une des banques les plus prestigieuses de la République démocratique du Congo qui contribue au développement économique du pays depuis 1994. Et dont les femmes occupent la place de choix. Au sein de cette banque, les femmes occupent des postes de responsabilité et sont traitées de la même manière en termes de compétences.
Malgré les nombreuses transformations qu’elle a subies, au fil des ans en RDC, la FIRST BANK est restée résistante, digne de confiance et dynamique.
Dave Ngonde
