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Lutte contre les VBG : IPAS organise un atelier de formation de téléopérateurs du call center 122

Durant trois jours, IPAS Kinshasa forme le personnel du Call Center mis en place par la Présidence de la République ( RDC ). Ce Call Center a but de gérer les appels de victimes de Violences basées sur le Genre en vue de la prévention, l’écoute et l’orientation de ces dernières. 

Structure d’appui à la santé sexuelle et reproductive en RDC, IPAS Kinshasa est présente dans cette formation comme “partenaire” du gouvernement congolais dans ce domaine de santé, avec l’appui financier de l’ambassade de Suède en RDC.

L’objectif de cette formation est de former des agents qui fourniront un service efficace aux victimes de Violences basées sur le Genre. Ce Call Center est donc important pour secourir les victimes qui sont dans le besoin et servira de référencement et options sécurisées pour ces dernières. 

Selon le docteur Mike Ngoyi, un mémorandum de partenariat a été signé entre IPAS et la Présidence de la République Démocratique du Congo pour un appui dans ce domaine.

‹‹ C’est dans ce cadre là que nous avons pris des dispositions pour commencer par former les ressources humaines du Call Center qui travaillent comme téléopérateurs et qui sont en interaction directe avec les femmes pour leur donner l’information sur les questions de la santé de la reproduction, la planification familiale, l’appui aux femmes qui appellent en ligne pour avoir des éclaircissements sur les questions de violences sexuelles. Il faut savoir que ces femmes qui appellent et qui ont été violées et sont tombées en ceinte, veulent avoir un soutien de la part du Call Center mais aussi de la part du système de santé Congolais ››, a dit le médecin.

À l’issue de cette formation, les interactions entre les victimes et le service du Call Center seront renforcés sur la prévention, l’écoute et les orientations appropriés.

Notez que IPAS est une organisation internationale non gouvernementale qui améliore l’accès à des avortements et à une contraception sûrs.

Dave Ngonde

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